Univerzita KarlovaInformační systémÚVTPodporaUK Point

Uživatelský účet a heslo

Aby každý student i zaměstnanec Univerzity Karlovy mohl využívat všechny její online služby, potřebuje k tomu Uživatelský účet v Centrální autentizační službě (zkráceně CAS).


Účet CAS představuje vaši elektronickou identitu – s její pomocí se bezpečně přihlásíte ke službám Univerzity Karlovy jedním přihlášením. Nemusíte si tak pamatovat několik různých hesel pro Studijní informační systém (SIS), univerzitní e-mail, knihovny nebo další univerzitní aplikace - CAS to zvládne za Vás.



S čím potřebujete poradit?




Uživatelský účet CAS

Jak účet CAS získám?

  • Účet má každý student a zaměstnanec a byl mu založen při přijetí na Univerzitu Karlovu. Uchazeč o studium získá účet v rámci přijímacího řízení.

  • Při prvním přihlášení do účtu CAS doporučujeme nastavit heslo a také záložní způsob jeho obnovy (telefonní číslo nebo e-mail), aby bylo možné účet snadno obnovit v případě, že heslo zapomenete.

K čemu účet CAS slouží?

Účet CAS je vaše elektronická identita a slouží k ověření vaší totožnosti pro přístup do aplikací nebo informačních systémů UK (i mimo UK):

Jaké jsou výhody účtu CAS?

  • Jedno přihlášení do více univerzitních služeb.

  • Vyšší bezpečnost - jedno centrální přihlašování chráněné heslem (a případně i dvoufaktorovým ověřením).

  • Snadnější správa účtu - změna hesla se automaticky promítne do všech služeb.

Proč používat dvoufaktorové ověření a jak funguje?

Pro zvýšení zabezpečení vašeho uživatelského účtu v CAS, doporučujeme aktivaci dvoufaktorového ověření. Během přihlašování je po zadání hesla vyžadováno ještě další potvrzení vaší identity - nejčastěji prostřednictvím mobilní aplikace UK Klíč.

Kromě aplikace UK Klíč lze v CAS nastavit i další způsoby ověření druhým faktorem (např. hardwarový klíč nebo ověření pomocí SMS).

Univerzita Karlova postupně směřuje k povinnému využívání dvoufaktorového ověření pro přihlašování do univerzitních systémů.

Jak se přihlásím k účtu CAS?

K přihlášení do CAS použijte své univerzitní osobní číslo (osmimístné), které najdete na průkazu UK pod svou fotografií.

Do kolonky "Heslo" zadejte již vámi nastavené heslo, případně počáteční heslo vydané výdejním centrem průkazů.

Jak zjistím své přihlašovací jméno?

Přihlašovacím jménem do CAS je vaše univerzitní osobní číslo – jedná se o unikátní osmimístné číslo, které najdete:

  • na průkazu UK pod svou fotografií,

  • pokud průkaz nemáte po ruce, je toto číslo uvedeno také v e-mailu, který jste obdrželi při prvotním nastavení hesla do CAS.

Nedaří se mi přihlásit k účtu CAS - jak mám postupovat?


Zapomněl/a jsem heslo nebo mi nefunguje

Pokud se nemůžete přihlásit do CAS, může to mít více příčin – heslo může být zapomenuté, expirované nebo mohl být váš účet kompromitován.


Doporučený postup:


Zkuste si heslo obnovit online

  • Nejrychlejší cestou je využít portál pro obnovu hesla.

  • Po ověření identity (např. pomocí e-mailu, SMS, Identity občana apod.) si zde můžete nastavit nové heslo.

Osobní návštěva - pokud online obnova není možná

Podezření na prolomení účtu

  • Pokud máte podezření, že mohl být váš účet zneužit (např. neobvyklé chování účtu, přístup z neznámých zařízení), neprodleně kontaktujte bezpečnostní tým CSIRT UK doporučenou cestou.

Důležité upozornění:

I po změně hesla mohou zůstat data dostupná na zařízeních, kde jste byli dříve přihlášeni. Proto je v případě podezření na bezpečnostní incident důležité situaci vždy nahlásit.

Mám problémy s přihlášením, i když zadávám správné údaje

Zkontrolujte, zda nemáte otevřenou starší relaci v prohlížeči, zkuste vymazat cache a cookies nebo použijte jiný prohlížeč.

Kam se obrátit v případě problémů?

Svůj dotaz nám můžete položit prostřednictvím formuláře Problémy s přihlášením na ServiceDesku.


Heslo k účtu CAS - nastavení, změna a obnova


Nastavení a změna hesla

Co je to počáteční heslo a kde ho získám?

První počáteční heslo do Centrální autentizační služby (CAS) Vám bylo přiděleno a vydáno při vystavení průkazu UK nebo na vaši žádost (např. při ztrátě hesla nebo při náhradě za heslo neověřené), a to buď Výdejním centrem průkazů a nebo jej vydávají pověřená pracoviště fakult.

Počáteční heslo slouží VÝHRADNĚ k nastavení hesla (tzv. ověřeného) do CAS. Nelze jej použít pro přihlášení do jiných informačních systémů UK.

Platnost má pouze 5 kalendářních dní. Po uplynutí této lhůty se stává neplatným a nelze jej nijak prodloužit ani dodatečně využít.

Jak změním počáteční heslo a nastavím si své vlastní?

  • Pro nastavení nového hesla není nutné navštívit Výdejní centrum. Heslo si můžete po přihlášení změnit sami.

    • Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu CAS.

    • Jako přihlašovací jméno použijte univerzitní osobní číslo (osmimístné), které najdete na průkazu UK pod svou fotografií.

    • Do kolonky "Heslo" napište vaše počáteční heslo přidělené Výdejním centrum průkazů nebo pověřeným pracovištěm fakulty.

    • Po přihlášení přejděte v menu na položku vlevo „Heslo pro CAS“ a vyberte „Změnit počáteční heslo, které jsem získal/a ve výdejním centru“.

    • Zde si nastavíte heslo NOVÉ - ověřené. Pravidla, která musí nové heslo splňovat, jsou zde vždy přehledně uvedena.

  • Pokud heslo neznáte nebo jste jej zapomněli, postupujte podle kapitoly "Zapomněl/a jsem heslo nebo mi nefunguje"

Jaké heslo zvolit?

Pravidla pro vytvoření vhodného hesla jsou po přihlášení do účtu CAS (v kroku nastavení NOVÉ HESLO) přímo definována.

Jak často heslo měnit?

  • Přestože je heslo dobře vymyšlené a silné, čím déle je používáno, tím se zvyšuje pravděpodobnost jeho prolomení, což může vést ke zneužití vašeho účtu. Doporučuje se tedy heslo pravidelně měnit.

  • V rámci pravidel přístupu do CAS je to jednou za rok. O nutnosti změnit heslo budete informováni e-mailem včas (měsíc předem). V e-mailu bude uvedeno také přesné datum expirace starého hesla.

Jak prodloužím platnost hesla?

Platnost hesla si prodloužíte tím, že si heslo změníte. Pokud to politika vaší fakulty dovoluje, můžete si znovu nastavit i heslo původní.

Jak s heslem zacházet?

  • Buďte obezřetní při jeho zadávání a věnujte pozornost svému okolí.

  • Nikdy svoje heslo nesdělujte dalším osobám.

  • Při přihlašování na veřejné internetové síti se nezapomeňte vždy odhlásit.

  • Heslo si nejlépe zapamatujte, pokud si jej potřebujete zapsat, použijte aplikace určené pro správu hesel, např. Keepass apod.

Jak změním své aktuální heslo?

  • Pokud znáte své platné heslo, pro změnu/získání nového hesla není nutné navštívit Výdejní centrum. Heslo si můžete po přihlášení změnit sami.

    • Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu v CAS.

    • Jako přihlašovací jméno použijte číslo osoby (osmimístné), které naleznete na průkazu UK pod svou fotografií.

    • Do kolonky "Heslo" napište vaše aktuální heslo, případně heslo vydané výdejním centrum průkazů nebo pověřeným pracovištěm fakulty.

    • Po přihlášení přejděte v menu na položku vlevo „Heslo pro CAS“ a vyberte „Změnit heslo pro centrální autentizační službu“.

    • Zde si nastavíte heslo NOVÉ (ověřené). Pravidla, která musí nové heslo splňovat, jsou zde vždy přehledně uvedena.

  • Pokud heslo neznáte nebo jste jej zapomněli, postupujte podle kapitoly "Zapomněl/a jsem heslo nebo mi nefunguje"

Expirovalo mi heslo CAS - jak mám postupovat?

  • Informace o termínu expirace hesla vám byla odeslána měsíc předem na vaši e-mailovou adresu. Po uplynutí uvedené doby přestane heslo fungovat pro přihlašování k aplikacím, ale ještě po dobu 6 měsíců ho lze změnit na uživatelském portálu CAS.

  • Pokud vám heslo expirovalo méně než před šesti měsíci (a vy si jej stále pamatujete), můžete se tímto heslem přihlásit k portálu CAS a nastavit si heslo nové.

  • Jinak postupujte stejně jako v případě, že jste heslo zapomněli podle kapitoly "Zapomenuté heslo - obnova hesla"

Zapomenuté heslo - obnova hesla

Pokud jste heslo zapomněli, můžete si nastavit nové prostřednictvím Portálu pro obnovu hesla.

Pro ověření vaší totožnosti využijete některou z dostupných metod:

E-mailová obnova hesla

Pokud máte ve svém CAS účtu nastavenou e-mailovou adresu, můžete provést obnovu hesla.

SMS obnova hesla

  • Pokud platné heslo neznáte, ale máte u svého účtu nastavené telefonní číslo, ověříme vaši totožnost zasláním kontrolní SMS zprávy a můžete si nastavit heslo nové.

  • Pokud heslo neznáte a ani nemáte nastavené telefonní číslo, musíte postupovat stejně, jako když heslo nemáte vůbec - navštívit výdejní centrum nebo pověřené pracoviště fakulty.

Obnova hesla pomocí Identity občana

Obnovení hesla do CAS můžete provést také pomocí nástroje Veřejné správy - Identita občana.

Obnova hesla pomocí SvipeID

Obnovení hesla do CAS můžete provést také pomocí nástroje SvipeID.

Osobní návštěva

Pokud jste heslo zapomněli, postupujte stejně jako v případě, že žádné heslo nemáte - navštivte výdejní centrum nebo pověřené pracoviště fakulty.

Ověřené a neověřeného heslo - jaký je mezi nimi rozdíl?

Informaci o tom, jaký typ hesla máte aktuálně nastavený najdete po přihlášení do CAS v záložce Informace o účtu/typ hesla.

Co je ověřené heslo a jak ho získám?

Ověřené heslo je standardní a doporučený typ hesla k účtu CAS. Získáte ho po ověření své identity způsobem s dostatečně vysokou úrovní důvěryhodnosti.

Ověření identity můžete provést dvojím způsobem:

Ověřené heslo vám umožní využívat všechny univerzitní systémy a služby bez omezení.

Co je neověřené heslo a jak ho nastavím?

Neověřené heslo je heslo s nižší úrovní důvěryhodnosti. Slouží pouze jako dočasné a nouzové řešení, pokud se z nějakého důvodu nepodaří ověřit vaši identitu standardním způsobem.

Lze jej získat bez osobní návštěvy výdejního centra nebo pověřeného pracoviště. Neověřené heslo si můžete nastavit on-line dvojím způsobem sami:

  • v účtu CAS prostřednictvím formuláře pro reset hesla, zasláním SMS a e-mailové výzvy na kontaktní údaje registrované v CAS

  • v nouzových případech pomocí speciálních metod dostupných v Portálu pro vzdálené ověření totožnosti (pouze pokud selžou důvěryhodnější způsoby ověření).

Při nastavování neověřeného hesla jste na tuto skutečnost vždy upozorněni.


Důležité upozornění

Neověřené heslo vás může omezovat v používání některých služeb UK. Například:

  • nemusí fungovat přihlášení do všech systémů,

  • nelze nastavit přístup k síti eduroam,

  • nemusí být možné požádat o osobní certifikát,

  • některé fakulty vyžadují výhradně ověřené heslo.

Neověřené heslo proto používejte jen dočasně a co nejdříve si nastavte heslo ověřené.

Služby vyžadující ověřená hesla



Často kladené dotazy (FAQ)

Přihlásím se do CAS ale ne do SIS, co mám dělat?

  • Pravděpodobně vám aplikace odepřela přístup, protože vám chybí oprávnění s ní pracovat. Pro vstup do SISu musíte být student nebo zaměstnanec UK. Zejména u uchazečů po zápisu je možné, že vaše studijní oddělení dosud neupravilo váš vztah v databázi SISu a proto vám SIS nedovolí přihlášení, v tomto případě kontaktujte Fakultního správce IS Studium.

Mám problém s multifaktorovým (MFA) ověřením

  • V prvním kroku se přihlaste do svého účtu CAS a zkontrolujte nastavení Vícefaktorového ověření. Bude-li to nutné, proveďte nové nastavení. Z dostupných metod zvolte Aplikace pro mobilní telefony a SMS zpráva. Číselný kód odeslaný na váš mobilní telefon použijte při přihlášení.

Nejde změnit heslo CAS - slabé heslo

  • Pravidla pro vytvoření vhodného hesla jsou po přihlášení do účtu CAS (v kroku nastavení NOVÉ HESLO) přímo definována.

Jak změním své kontaktní údaje?

  • Kontaktní údaje si můžete změnit po přihlášení ke svému účtu CAS v sekci „Změnit kontaktní informace“.

Kde mohu získat ověřené heslo?

Služby vyžadující ověřená hesla:

Podpora, Helpdesk

Pokud jste na této stránce nenašli odpověď na svůj dotaz, obraťte se na Servicedesk prostřednictvím formuláře Problémy s přihlášením.

Důležité odkazy


Poslední změna: 1. dubna 2026, 09:38

Poslední změna: 1. dubna 2026, 09:38

Za obsah stránky zodpovídá: ÚVT - Oddělení vývoje a provozu personálních systémů